Частые вопросы
Наиболее частые вопросы по созданию и разработке сайтов
А какие бывают сайты?
Мы считаем, что сайты условно можно поделить на: сайт-визитка, промосайт, корпоративный сайт, интернет-магазин, портал и сайты использующие широко технологию Flash. Этой классификации вполне достаточно для того, чтобы любой человек смог определиться, какого типа сайт ему необходим.
Следует помнить, что типы достаточно условны, и стоимость по каждому типу может широко варьироваться. Поэтому заполняем БРИФ и на основании его делаем оценку.
Следует помнить, что типы достаточно условны, и стоимость по каждому типу может широко варьироваться. Поэтому заполняем БРИФ и на основании его делаем оценку.
Какие сайты создает ваша компания?
В нашей студии работают не только дизайнеры, верстальщики, программисты и инженеры, поэтому мы можем реализовать практически любую задачу с использованием Html, PHP, MySQL, JQuery, Java Script. Мы хотим, чтобы вы знали — нам нравится работать со сложными задачами.
Что нам нужно знать перед тем, как обратиться в вашу студию?
Мы разработали специальные анкеты, в зависимости от того, какая услуга вам необходима. Скачать брифы можно по ссылкам (на разработку сайта, на разработку фирменного стиля, на продвижение сайта). Как только вы заполняете и отправляете их нам, мы сможем четко представить объемы работ и оценить стоимость сайта. Для остальных услуг воспользуйтесь формой обратной связи, электронным адресом или позвоните, чтобы задать вопрос.
Что необходимо сообщить вашему менеджеру во время первого звонка?
Идеальная ситуация выглядит так: «Здравствуйте, я отправил Вам бриф на разработку сайта (фирменного стиля, продвижение) на почту. Пожалуйста, подтвердите, получили ли Вы его.» Далее наш менеджер обсудит с Вами детали и договорится о встрече, если есть такая возможность.
Какова процедура заключения договора?
Вы присылаете нам реквизиты, мы формируем договор и отправляем вам. К договору прикладывается Приложение №1 — смета и сроки на разработку сайта. После всех этих важных процедур наша команда усиленно приступит к работе над вашим сайтом. Мы разрабатываем техническое задание.
На кого регистрируется доменное имя?
Исключительно на клиента. Мы работаем честно, заботясь о наших клиентах.
Какие документы я получу при окончании работ над сайтом?
В обязательном порядке вы получаете Договор, Приложение №1 — смета на разработку, техническое задание на разработку сайта (Приложение №2), акты выполненных работ, а также инструкцию пользования Системой Управления Chimera CMS.
А есть ли скидки на создание сайта?
Есть, постоянные клиенты получают скидку от 5 до 10 процентов в зависимости от вида работ. Так что спешите стать нашим постоянным клиентом.
Можно ли заплатить наличными?
В данный момент это возможно. При получении средств мы выдадим Вам чек.
Сколько стоит у вас создание сайта?
Стоимость создания сайта зависит от многих вещей: от типа сайта, объема графики, а главное, от индивидуальных пожеланий клиента. В среднем разработка корпоративного сайта в нашей веб студии стоит около 8 тысяч гривен, интернет-магазина или сайта с каталогом продукции - от 12 тысяч гривен. Но в целом подход к созданию сайта у нас достаточно индивидуальный, поэтому более подробно Вы сможете ознакомиться с нашими расценками в разделе Стоимость услуг.
Почему так дорого?
Пожалуй, самый распространенный вопрос не только для нашей студии, но и для всей IT–сферы. Что ж, попробуем посчитать. В IT–компаниях до 80% затрат на производство составляют затраты на заработную плату сотрудников. Над сайтом средней сложности работает 3–4 человека. В среднем каждый сайт в зависимости от сложности создается порядка 150–350 рабочих часов. Плюс сюда идут накладные расходы (офис, интернет, лицензионное программное обеспечение, стоимость оборудования, стоимость дополнительного образования сотрудников, налоговое бремя). Поэтому мы не знаем, как сделать сайт за 3 тысячи гривен без потери качества.
Говорят, что в других студиях сайт и дешевле стоит, и быстрее делается. Так почему же такая разница?
Мы никогда не комментируем принципы ценообразования в других компаниях. Возможно, в той студии работает всего один человек, способный делать по сайту в день. Возможно, эта студия не платит налоги и работает на пиратских программах. Есть, конечно, некоторый шанс, что именно там работают самые быстрые в мире программист и дизайнер, которые программируют, думают, принимают решения, рисуют быстрее скорости звука, но, видимо, вам предложат шаблонный дизайн на бесплатной системе управления и невозможность доработки ни того, ни другого. Если честно, нас это мало интересует, поэтому мы не знаем, почему в том или ином месте дешевле или дороже, чем у нас, так как стараемся отвечать за свою работу.
Сколько вам нужно времени, чтобы создать сайт?
Первое и самое главное, что нужно знать нашим клиентам, - мы стараемся работать качественно. Это наш главный принцип. Мы многое проверяем на этапе создания сайта, тестируем различные варианты управления информацией, наши сайты работают во всех современных браузерах. А ведь еще нам нужно придумать и нарисовать уникальный дизайн и утвердить его с заказчиком. В среднем работы по созданию одного сайта занимают от трех до восьми недель, работа над интернет-магазином или сложным сайтом - 1 – 2 месяца. Над крупными и сложными проектами мы работаем до полугода.
Какие работы еще входят в стоимость услуг по созданию сайта?
В процесс создания сайта входят следующие работы: написание технической документации и проектирование сайта, создание дизайна сайта, верстка шаблонов (преобразование графического макета в формат, который смог бы отобразить браузер), установка и настройка системы управления, разработка дополнительных программных модулей, предварительное заполнение информацией, тестирование Дополнительное тестирование проходит на всех этапах работы. Обучение работе с системой управления Chimera CMS и ответы на вопросы возможно в течении месяца. Ошибки работы, выявленные после этого срока исправляются бесплатно, при условии того, в программный код не вносились изменения.
На какой системе управления создаются сайты?
Мы создаем наши сайты на собственной разработке, системе управления Chimera CMS 3.1. Вы никогда не увидите в счете стоимость Системы управления, если заказываете сайт в нашей студии под ключ. Мы не работаем на 1C-Bitrix и тем более не работаем на системах Joomla, Drupal, WordPress и всех остальных бесплатных системах управления сайтами. Хотим обратить ваше внимание на то, что на текущий момент у нас нет представителей, которые бы использовали нашу Chimera CMS. Если вам пытаются продать наше решение – это не те люди, которым стоит доверять свое время и средства.
Зачем создавать сайт на собственной системе управления, если уже есть проверенные и надежные системы?
Решения, которые по-настоящему позволяют достичь необходимых результатов по производительности, гибкости, функциональности, а главное, безопасности, есть только у веб студий, самостоятельно разработавших свои собственные системы. Все остальные предлагают типовые решения.
Сколько вариантов дизайна будущего сайта нам покажут?
Мы разрабатываем идею сайта в набросках с приблизительным расположением элементов и утверждаем с заказчиком, если идея мотивированно не подходит разрабатываем новую. Только после этого переходим к созданию дизайна. Практика предоставления нескольких вариантов дизайна заказчику с нашей точки зрения не совсем корректна. Если предоставленный дизайн вас мотивированно не устраивает, мы разработаем еще один вариант бесплатно. Все дальнейшие варианты будут разрабатываться за дополнительную плату.
Если же говорить о логотипе, то мы предлагаем 3 варианта идей в набросках, выбирается один и дорабатывается финальный вариант.
Если же говорить о логотипе, то мы предлагаем 3 варианта идей в набросках, выбирается один и дорабатывается финальный вариант.
А вдруг вы нарисуете дизайн плохо, а за новый потребуете дополнительные деньги?
Дизайн - решение субъективное. Мы разрабатываем наши решения на основании нашего опыта и решаем поставленные задачи: простота восприятия информации, навигация, приятный и запоминающийся внешний вид. Стоит также помнить, что мы делаем сайт не для заказчика, он и так уже все знает про свою компанию, мы делаем сайт для его настоящих и будущих клиентов. Чтобы оценить качество нашей работы, вам необходимо зайти в раздел портфолио.
Какие материалы нам надо предоставить для создания сайта?
Чтобы выполнить работу быстрее и качественнее, мы должны четко понимать, что мы делаем, и какую именно информацию мы должны довести до пользователя. Поэтому не следует затягивать с предоставлением информации о вашей компании. В этом случае нам понадобится ваш логотип в векторном виде и содержимое сайта – тексты, фотографии, изображения, каталог товаров и все, что вы желаете рассказать посетителю будущего сайта.
Вы можете сами подготовить тексты для моего сайта?
Да, мы можем самостоятельно подготовить тексты. Но для этого нам придется очень много времени провести в переговорах с заказчиком, выяснить многие детали, сформировать ключевые слова. Мы стараемся писать продающие тексты, которые оптимизированы под задачи заказчика.
Сможем ли мы самостоятельно обновлять информацию на сайте?
Если речь идет об основных технических элементах (вноска новых документов, удаление старых, внесение правок в тексты, изменение изображений, работа с каталогом товаров и так далее), то в таких случаях этим можете заниматься вы или ваш сотрудник, предварительно ознакомившись с возможностями Системы Управления. Но если говорить о более сложных задачах, то вам в любом случае придется обратиться к помощи специалистов.
Берете ли вы на поддержку сайты с системой управления от другого производителя?
Зачастую сайты с чужой системой управления мы стараемся не брать на поддержку. Конечно могут быть сделаны исключения, но необходимо понимать, что все ваши задачи будут выполняться несколько медленнее из-за того, что наши специалисты будут вынуждены изучать вашу непривычную для них систему. В любом случае мы можем предложить вам перейти на нашу систему управления со скидкой.
Что входит в абонентскую плату за поддержку сайта?
Стоимость поддержки для каждого сайта определяется достаточно индивидуально. Мы стараемся разумно оценить объем работ и только после этого определить стоимость ежемесячной поддержки.
Мы заключили договор на абонентскую поддержку сайтов, но в вашу студию не обращались. Почему же нам тогда пришел счет за поддержку сайта?
Не имеет значения, обращались ли вы в нашу студию, если вы уже заключили договор на абонентское обслуживание. Вы платите за время специалиста, зарезервированное под ваши задачи. Поэтому если вы не планируете обращаться к нам регулярно, лучше всего заключать договор поддержки по фактически выполненным работам.
Какие гарантии вы даете при продвижении сайта?
Полных гарантий вам не даст никто. Но в том случае, если мы заключаем договор на продвижение по ключевым словам, мы указываем в договоре, что не менее 70% слов будет в ТОП 10 по требуемым поисковым системам.
Как часто бывают изменения позиций сайтов в поисковых машинах?
Процесс обновления поисковой выдачи индивидуален у каждой поисковой машины. Например, для Google характерны регулярные незначительные изменения выдачи. Они происходят практически каждый день. У Яндекса изменение выдачи происходит нестабильно, как правило, 2–3 раза в неделю. В свою очередь, Рамблер обновляется крайне редко — в большинстве случаев время ожидания корректировки позиций растягивается на полтора месяца.
Что такое означает интерактивные модули?
Термин «интерактивность» происходит от английского слова interaction и означает «взаимодействие». Под интерактивными модулями понимаются модули сайта, которые принимают информацию от пользователя, обрабатывают ее и на основании этой информации отображают содержание. Например, форма обратной связи, корзина заказа, поиск по сайту, личный кабинет пользователя, биллинговая система и тому подобное.
Как на нашем сайте появились вирусы и что в таком случае делать?
Если на своем сайте вы обнаружили вирус, в первую очередь не следует впадать в панику. Первым делом обратитесь в службу поддержки вашего хостинга или в нашу студию. Вам необходимо тут же поменять все пароли доступа. После этого вирус нужно физически удалить с сайта, для чего лучше всего обратиться к разработчикам вашего сайта (например, к нам). Подобные вирусы распространяются путем перехвата FTP-паролей с зараженных компьютеров или сетей, в которых эти зараженные компьютеры состоят (например, ваша офисная сеть). Используя эти пароли, вирус в автоматическом режиме дополняет страницы сайта вредоносным кодом. Прежде, чем пользоваться новыми паролями, обязательно проверьте новыми антивирусными программами ваш компьютер и компьютеры вашей рабочей сети.